MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted

Veebipoe verkko.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Höövel OÜ (registrikood: 12978946),
asukohaga: Üksnurme tee 4-3, Saku alevik, Saku vald, Harjumaa, 75501.

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Vastav tasu kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

2. Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.

Tellimuse vormistamiseks tuleb:

  • täita nõutud andmeväljad
  • valida sobiv kohaletoimetamise viis

Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi või muu makselahenduse kaudu.

Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt laoseisu puudumise tõttu), teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh kättetoimetamise tasu) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

3. Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostjani 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

4. Taganemisõigus (14-päevane tagastus)

Ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.

Tagastamise tingimused:

  • kaupa võib kasutada ainult selle omadustes veendumiseks (nagu füüsilises poes)
  • kaup peab olema kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui vajalik tutvumiseks, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Tagastamise kord:

  • saata taganemisavaldus e-postile: info@verkko.ee
  • hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest
  • tagastada kaup 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist

Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup ei vasta tellitule (vale või defektne kaup).

Veebipood tagastab raha:

  • hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest
  • kuid võib viivitada kuni kauba tagasisaamiseni

Veebipood tagastab ka:

  • kauba maksumuse
  • standardse tarne kulu

Kui ostja on valinud kallima tarneviisi, ei hüvitata tavapärast tasu ületavat osa.

5. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti:

  • eritellimusel valmistatud toodetele
  • kiiresti riknevatele toodetele
  • hügieenitoodetele (ka erootika kategoorias olevatele toodetele), kui pakend on avatud
  • muudele seaduses sätestatud juhtudele

6. Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab kauba puuduste eest, mis:

  • olid olemas üleandmise hetkel
  • ilmnevad kuni 2 aasta jooksul kauba kättesaamisest

Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmisel.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel:

  • pöörduda Veebipoe poole hiljemalt 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist

Pretensioon tuleb esitada:

  • e-post: info@verkko.ee

Pretensioon peab sisaldama:

  • kliendi nime ja kontaktandmeid
  • tellimuse numbrit
  • puuduse kirjeldust
  • võimalusel fotosid

7. Kaebuste lahendamine

Puuduse korral on ostjal õigus nõuda:

  • kauba parandamist
  • asendamist
  • hinna alandamist
  • lepingu lõpetamist ja raha tagastamist

Veebipood vastab kaebusele 15 päeva jooksul.

Veebipood ei vastuta:

  • vale kasutamise tõttu tekkinud kahjustuste eest
  • normaalse kulumise eest

8. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks ning klienditeeninduse osutamiseks.

Turunduslikke teateid saadetakse ainult ostja nõusolekul.

Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

9. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid tuleb esitada:

  • e-post: info@verkko.ee

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on ostjal õigus pöörduda:

  • Tarbijavaidluste komisjoni poole
  • Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole

Lisaks võib ostja kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR).

10. Vastutus ja vääramatu jõud

Veebipood ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui see on tingitud vääramatust jõust (force majeure).